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E-Commerce
L'E-Catalog e il processo di acquisto

E-Catalog: L'E-Catalog è un qualsiasi applicativo basato su un catalogo Web che supporti il processo di acqusito di prodotti e servizi secondo condizioni di fornitura ben definite. Nella maggior parte dei casi il Catalogo è sviluppato all'interno dell'azienda, spesso sono utilizzate piattaforme sviluppate ad hoc, attualmente è molto limitato il ricorso ad Operatori esterni.

Il processo di acquisto è composto dalle seguenti fasi:

1. Gestione del catalogo
Questa fase, di competenza dell'azienda, consiste nel caricamento e nell'aggiornamento periodico dei contenuti del catalogo.

2. Creazione del preventivo
Il cliente attraverso la consultazione del catalogo crea un preventivo di spesa, nel preventivo sono indicate le condizioni di fornitura e tempi/modalità di consegna.

3. Autorizzazione ed emissione dell'ordine
Il cliente procede all'accettazione del preventivo e di conseguenza all'emissione dell'ordine.

4. Logistica
L'azienda si occupa della gestione della spedizione, della spedizione della merce alla consegna.

5. Ciclo amministrativo-contabile
Comprende la verifica del rispetto delle condizioni contrattuali, il pagamento e l'emissione della fattura.


Un'applicativo di E-Catalog deve mettere a disposizione dell'azienda alcuni strumenti principali:

  • Un'interfaccia web contenente la struttura delle categorie e relativi prodotti, con descrizioni e informazioni di supporto al cliente, inoltre deve mettere a disposizione del cliente strumenti aggiuntivi come strumenti di ricerca;
  • Strumenti per la gestione del catalogo (inserimento e aggiornamento di categorie, prodotti, prezzi);
  • Strumenti per la gestione delle richieste di acquisto;
  • (Opzionale) Strumenti di supporto per l'acquisto di prodotti non inclusi nel catalogo o per la personalizzazione dei prodotti scelti;
  • Strumenti di integrazione con i sistemi gestionali dell'azienda;
  • Strumenti per l'integrazione con i sistemi dei vettori coinvolti nella consegna dei prodotti ordinati.

Pubblicato da: Daniele Iunco il 20/05/2004 -  Visualizza versione stampabile
 

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